लुधियाना, 22 दिसंबर, 2023 (न्यूज़ टीम): भारत के प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता वी ने उपभोक्ताओं को वोल्टे (वॉइस ओवर एलईटी) पर कॉलिंग का बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए अनरित्सु के साथ साझेदारी की है। उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करने के लिए उच्च गुणवत्ता की वॉइस सर्विस बनाए रखना महत्ववपूर्ण है। इसी को ध्यान में रखते हुए वी ने अनरित्सु के वोल्टे मॉनिटरिंग समाधान को अपनाया हैः
- वी के यूज़र्स के लिए वोल्टे का उत्कृष्ट अनुभव- तेज़ कॉल कनेक्टिविटी और क्रिस्टल क्लियर साउण्ड क्वालिटी
- वोल्टे सर्विस मुद्दों की जल्द पहचान और समाधान के लिए बेहतर दक्षता
- वोल्टे सर्विस- विशिष्ट रूझानों का बेहतर विश्लेषण
- सब्सक्राइबर को प्रभावित करने वाले मुद्दे और इसकी गंभीरता की पहचान कर इसे प्राथमिकता के आधार पर हल करना
वोल्टे एक जटिल आर्कीटेक्चर है, जिसमें मल्टीपल नोड्स और इंटरफेसेज़ होते हैं, जो पारम्परिक ओएसएस सिस्टम में चुनौतियों के चलते उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले मुद्दों को पहचान कर उन्हें अलग करता है। उपभोक्ताओं के विशिष्ट मुद्दों को पहचानना जैसे म्यूटेड कॉल्स, ड्रॉप्ड वर्ड्स, यह अन्य ओएसएस सिस्टम पर उपलब्ध नहीं होता। अनरित्सु सभी वोल्टे डाइमेंशन्स जैसे सब्सक्राइबर, डिवाइस, नेटवर्क नोड्स, कोडेक्स और सैल-आईडी में इनसाईट्स के साथ विज़िबिलिटी बढ़ाता है। इससे उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले वोल्टे मुद्दों और उनके समाधानों को पहचानने में कम समय लगता है।
वोल्टे पर अनरित्सु की पेटेंटेड एनोमली डिटेक्शन का उपयोग कर वी ने समस्या के समाधान में लगने वाले औसत समय को 30 फीसदी तक कम किया है। ये मुद्दे रियल टाईम में पहचान लिए जाते हैं, जो वोल्टे के सब्सक्राइबर अनुभव में महत्पूर्ण भूमिका निभाता है। मुद्दे के मूल कारण को पहचाना जाता है और फिर एक्शनेबल इंटेलीजेन्स वाली प्रासंगिक टीम को भेजा जाता है। अनरित्सु के क्लाउड-फर्स्ट ऐप्लीकेशन्स का फुल स्यूट, जिसमें ईओमाइंड एनोमली डिटेक्शन शामिल है, को वी वे ओपन युनिवर्सल हाइब्रिड क्लाउड में डिप्लॉय किया जाता है। यह कैपेक्स, ओपेक्स, रिसोर्सेज़ और ऑटोमेशन निवेश में बहुत अधिक बचत में योगदान देता है।
इस अवसर पर जगबीर सिंह, चीफ़ टेक्नोलॉज ऑफिसर, वी ने कहा, ‘‘हमारी वोल्टे सर्विसेज़ में रियल टाईम में एनोमली डिटेक्शन के द्वारा हम उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाले मुद्दों की पहचान सक्रियता से कर इन्हें अलग कर सकते हैं और इनका निदान कर सकते हैं। इस समाधान को हमारी ऑपरेशन टीम के द्वारा अपनाया जाता है और उपभोक्ताओं के लिए वोल्टे अनुभव को बेहतर बनाया जाता है। अनरित्सु के साथ साझेदारी हमारे सब्सक्राइबर्स के लिए बेहद उपयोगी साबित हुई है। हम इस सफल दृष्टिकोण का उपयोग कर इसे अन्य सेवाओं जेसे इंटरनेशनल रोमिंग में भी विस्तारित करेंगे।’’
‘‘वोल्टे नेटवर्क और सर्विस के अनुभव में सुधार लाने के लिए वीआईएल के साथ साझेदारी करते हुए अनरित्सु को बेहद खुशी का अनुभव हो रहा है। मार्केट में अग्रणी हमारे एमएल-आधारित समाधान क्लोज़्ड-लूप ऑटोमेशन का उपयोग कर, वीआईएल के कारोबार उद्देश्यों के अनुरूप आधुनिक वोल्टे विज़ुअलाइज़ेशन उपलब्ध कराते हैं।’’ राल्फ आईडिंग, सीईओ, अनरित्सु सर्विस अश्योरेन्स ने कहा। ‘‘अनरित्सु के साथ साझेदारी में वीआईएल सर्वश्रेष्ठ वोल्टे सर्विसेज़ उपलब्ध कराता है। हमें उम्मीद है कि वीआईएल के साथ हमारी यह साझेदारी लम्बे समय तक चलेगी और उनके सब्सक्राइबर्स को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करेगी। यह खासतौर पर मायने रखती है जब वे 5 जी की दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।’’